Returns & Refunds Policy

📦 রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ এবং স্বচ্ছ রেখেছি।

🔄 রিটার্ন পলিসি:

✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন:

• ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পরীক্ষা করুন।

• যদি ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, সাথে সাথে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:

• ডেলিভারি পাওয়ার পর রিটার্নের সুযোগ নেই। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে জিরো অ্যামাউন্টে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।

💰 রিফান্ড:

• রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে পেমেন্টের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:

⏱️ সময়সীমা:

• পণ্যের ভিত্তিতে ৩/৫/৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

📦 শর্তাবলী:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।

• ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

🔄 পণ্য পরিবর্তন:

• একই পণ্য বা অতিরিক্ত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্য নিতে পারবেন।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:

1️⃣ যোগাযোগ করুন:

• 📱 WhatsApp: +8801837881533

2️⃣ তথ্য দিন:

• অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং সমস্যার কারণ জানান।

3️⃣ পণ্য পাঠান:

• আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান। আমরা পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া শুরু করবো ।